Privacidad del sitio web

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Pablo Parejo Fernández, profesional autónomo (persona física)
• Nombre comercial: LifeBot AI
• NIF: 45814085V
• Domicilio fiscal: Calle Juan Ramón Jiménez, 7, 41928 Palomares del Río, Sevilla, España
• Contacto de privacidad: admin@lifebot.io

2. Datos tratados

El formulario solicita nombre, correo electrónico y mensaje. También puedes facilitar un teléfono de forma opcional para que respondamos a tu consulta mediante llamada o WhatsApp; puedes enviar el formulario sin incluirlo. También acompaña la consulta con el servicio o plan de interés, la página de origen, el idioma y la fecha de recepción y, si llegaste desde un anuncio o un enlace externo, la campaña y la página de entrada o el sitio de procedencia, sin cookies ni almacenamiento en tu navegador. Los datos marcados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud; sin ellos no se puede enviar el formulario.

La infraestructura web trata datos técnicos, como dirección IP y registros de funcionamiento, para prestar el servicio y limitar abusos. No solicitamos categorías especiales de datos; evita incluirlas en el mensaje.

3. Finalidades y bases legales

• Atender las consultas que nos diriges: interés legítimo en responder a comunicaciones solicitadas. Cuando pidas una propuesta o información para contratar, el tratamiento se basa en las medidas precontractuales que solicitas.
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir abuso: interés legítimo en proteger el servicio y a sus usuarios.
• Cumplir obligaciones legales aplicables a la relación con la persona interesada: cumplimiento de esas obligaciones.
• Analítica opcional del sitio y medición de campañas publicitarias: tu consentimiento. Enviar una consulta no te suscribe a publicidad ni exige aceptar la analítica.

4. Conservación

Las consultas y su correspondencia se conservan durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento solicitado. Si dan lugar a una relación contractual, la información pertinente se conserva durante esa relación y los plazos legales aplicables a su documentación y a posibles responsabilidades. Cuando deje de ser necesaria para esos fines, procede su supresión.

Para los registros técnicos y de seguridad, el criterio es el tiempo necesario para detectar y resolver incidencias o abusos y, en su caso, atender responsabilidades legales. La preferencia de analítica se conserva en tu navegador como se explica a continuación.

5. Destinatarios y proveedores

Las consultas llegan por correo al equipo que atiende LifeBot AI. Para prestar el servicio se utilizan proveedores de alojamiento y ejecución web, infraestructura de servidor y correo electrónico: Vercel para el sitio, Amazon Web Services para el backend y Amazon Simple Email Service (SES) para enviar las consultas.

Estos proveedores intervienen en la prestación técnica del servicio. Google recibe las solicitudes necesarias para cargar Google Tag Manager cuando aceptas la analítica y esta está configurada. OpenAI recibe los eventos del píxel de medición de ChatGPT Ads (páginas vistas, identificadores técnicos del navegador y el aviso de que se ha enviado una consulta) sólo si aceptas la analítica y el píxel está configurado; para atribuir conversiones a sus anuncios, el píxel puede enviar datos de contacto cifrados mediante hash. El contenido del mensaje no se envía. También podrán recibir datos las autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

6. Analítica y almacenamiento en el navegador

Cuando la analítica está configurada, el sitio ofrece controles para aceptarla o rechazarla. Google Tag Manager, servicio de Google que permite cargar herramientas de medición, y el píxel de medición de ChatGPT Ads de OpenAI sólo se cargan después de aceptar. Puedes navegar y enviar consultas sin aceptarlos.

LifeBot AI guarda tu elección en el almacenamiento local del navegador con el nombre lifebot.analytics-consent. Su finalidad es recordar la aceptación o el rechazo; no contiene el nombre, el correo, el teléfono ni el mensaje del formulario. Permanece hasta que cambies la elección o borres los datos del sitio en el navegador.

Puedes cambiar la elección y retirar el consentimiento desde el botón «Analítica». Al rechazar después de haber aceptado, la página se recarga para dejar de cargar Google Tag Manager y el píxel de OpenAI. Las cookies que se hubieran guardado previamente pueden eliminarse desde los ajustes del navegador. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarla.

7. Transferencias internacionales

Los servicios de infraestructura y medición pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Las condiciones de protección de datos publicadas por Vercel y Amazon Web Services contemplan cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para las transferencias que las requieran. Google publica mecanismos basados en decisiones de adecuación y cláusulas contractuales tipo, según el destino y el servicio.

Puedes consultar esos mecanismos en vercel.com/legal/dpa, aws.amazon.com/compliance/gdpr-center y policies.google.com/privacy/frameworks. Para solicitar información sobre las transferencias asociadas a tus datos o una copia de las garantías aplicables, escribe a admin@lifebot.io.

8. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando proceda, escribiendo a admin@lifebot.io e identificando tu solicitud. Puedes retirar el consentimiento para la analítica desde sus controles. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

El formulario de contacto no toma decisiones automatizadas ni elabora perfiles sobre la persona que lo envía.

9. Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo. Esta política se actualizará si cambian los formularios, proveedores, analítica o finalidades del tratamiento.